意捷
意略縱橫，事捷鵬程
追求卓越 精益求精
THE rELENTLESS PURSUIT OF PERFECTION
設(shè)立程序
在意大利經(jīng)商是一件相對復雜的事情。意大利的官僚機構(gòu)龐雜，許多事情的處理手續(xù)隱晦且難以理解。如果您選擇在意大利經(jīng)商，那么至少有一些事情是確定：您將需要填寫大量表格，繳納各種稅款，以及拜訪各種政府辦公室。
在意大利開展業(yè)務(wù)之前，您需要確定企業(yè)設(shè)立模式。在意大利每個商業(yè)組織都有一系列特定的程序，在開始運營之前您必須遵循這些程序。如果您已經(jīng)在意大利境外開展商業(yè)活動，則可以選擇在意大利開設(shè)一家二級公司。如果您未在意大利以外的地方從事商業(yè)活動，或者不想在意大利開設(shè)二級公司，而想成立新公司，則您可以選擇最適合您的企業(yè)形式。如果您確定要以外國實體的身份進入意大利市場且擁有充足的資金，那么您也可以考慮購買意大利當?shù)貥I(yè)務(wù)。此種情況下，您可以直接享受當?shù)貥I(yè)務(wù)已經(jīng)建立的商譽與成熟的員工團隊。但您同時也需要進行盡調(diào)以避免任何潛在債務(wù)與商業(yè)弊端。
無論您選擇何種企業(yè)形式，您都需要到稅務(wù)局（Agenzia delle Entrate）注冊個人稅號（Codice Fiscale）與增值稅稅號（Partita IVA）。稅局網(wǎng)站為http://www.agenziaentrate.gov.it。同時您還需要到意大利商會（ Camera di Commercio）進行注冊。如果您需要在意大利成立企業(yè)，那么您還必須聘請公證人服務(wù)以正式確定設(shè)立程序。
總體上來講，在意大利開展業(yè)務(wù)活動的程序相對復雜。針對企業(yè)設(shè)立與運行的法律及財務(wù)流程，均須尋求專業(yè)人士的建議。
意大利工會與行政程序
在意大利經(jīng)商的一個重要因素是與工會打交道。意大利的工會非常強大，盡管近年來他們更多地采用商業(yè)思維，它仍然可能是商業(yè)運作中的主要障礙。此外，意大利的行政程序也存在問題，通常任何形式的政府許可，均需要數(shù)月的等待。根據(jù)意大利當?shù)貓蟮?，意大利人?jīng)常將近一半的時間耗費在與核心業(yè)務(wù)沒有直接關(guān)系的事情上。因此，作為進入意大利市場的境外實體，在面對上述情況時，經(jīng)常需要更長的適應(yīng)時間。
意大利勞動力
受益于普遍、低廉的公立教育，意大利勞動力得到良好的培訓與發(fā)展。他們擁有較高的專業(yè)水平且飽富創(chuàng)造性思維。您需要注意的是，意大利人的突發(fā)奇想與創(chuàng)造力并非為挑戰(zhàn)上司權(quán)威，如果您愿意給予他們信任，他們往往會提供予您不一樣的解決方案。
篩選細分市場
您需要精心挑選在意大利開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，在意大利開連鎖餐廳在大多數(shù)情況下，被證明是失敗的。目前意大利的大型連鎖餐廳只有麥當勞，它在經(jīng)歷了常年的財務(wù)與政治爭斗后仍然邊緣掙扎。Dunkin Donuts、Subway與必勝客在當?shù)乇憩F(xiàn)均欠佳。但在中小企業(yè)層面，許多境外企業(yè)其實取得了不俗的成績。實際上，許多外國人開設(shè)的餐廳與建筑公司均十分成功。我們建議您在進入意大利市場前，除了參考專業(yè)機構(gòu)的意見，亦進行實地調(diào)研，以確保充分了解將面對的市場?？偠灾?，在意大利經(jīng)商，如果您能明智地選擇員工并給予他們應(yīng)得的信任，那么您的商業(yè)前景必定無限。
商業(yè)文化
意大利是一個高度個人主義且強調(diào)家庭關(guān)系與個人責任感的社會，因此意大利人通常更喜歡與自己認識的人做生意。在進行會面之前，建議您使用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與對方建立聯(lián)系。在您獲得正式介紹后，請您用意大利語寫郵件或打電話，安排后續(xù)會議。當然，請盡量避免在8月安排會議，因為這段時間是意大利人的度假高峰期。
意大利人對著裝要求甚高。在您與會時，男士應(yīng)選擇精致的領(lǐng)帶、剪裁精良的深色西服，以及領(lǐng)帶夾，袖扣與時尚手表等配件。女人則應(yīng)該選擇簡單但不失優(yōu)雅的服裝，并配以配飾。端莊與正式，通常被稱為Bella Figura，是意大利商業(yè)文化的關(guān)鍵要素。意大利人認為，您的著裝選擇意味著您是哪種類型的人，正確的著裝將給人留下持久的印象。此外，所有商務(wù)材料和演示文稿應(yīng)從美學角度上使您的意大利業(yè)務(wù)伙伴滿意。
良好的禮儀在意大利至關(guān)重要。您應(yīng)該在抵達和離開時握手，以表禮貌。隨著關(guān)系的發(fā)展，擁抱并不少見，這表示您與意大利業(yè)務(wù)伙伴之間已經(jīng)建立一定的親密度。此外，在意大利當人們互動時，個人空間非常重要。略顯夸張的手勢，真摯的情感表達以及親密肢體接觸，經(jīng)常出現(xiàn)在意大利語的對話中。請避免移開或保持距離，因為這可能被認為是不友好的。意大利人通常會受情緒影響，建立基于信任的業(yè)務(wù)關(guān)系對于成功的業(yè)務(wù)談判至關(guān)重要。
在您的業(yè)務(wù)溝通過程中，意大利高管可能不會及時到達，但您需要通過及時到達以表示對他們時間的尊重。除非被邀請使用名字，否則在休閑對話以及書面交流中都應(yīng)使用姓氏或?qū)I(yè)頭銜。與會期間，為了緩解緊張度，您可以對感興趣的意大利食物進行提問，例如食物，藝術(shù)，時尚或運動等。在整個會議期間請保持良好的眼神交流，以表明您真誠可靠。意大利人非常尊重權(quán)威，會對在場的高層人士給予優(yōu)待。如果您的意大利伙伴互相打擾或同時講話，請不要感到驚訝，這是意大利交流風格的一部分。
在意大利，公司決策往往是一個耗時數(shù)月的漫長過程。您需要有耐心，并避免施加壓力，因為這被認為是對意大利禮儀的冒犯。高壓銷售策略不適用于意大利的商業(yè)環(huán)境。相反，決策通常是基于您給對方的印象，而非實際的業(yè)務(wù)情況。所以，請您表現(xiàn)得誠實、值得尊敬、穿著整齊并遵守任何口頭協(xié)議或承諾，這對您獲取業(yè)務(wù)機會至關(guān)重要。
